U bevindt zich hier: > Veelgestelde vragen > Algemeen 

Veel gestelde vragen: algemeen


Is het uitwerken van een concept gratis?

Het uitwerken van een concept is volledig gratis, het wordt binnen één à twee weken opgemaakt en de plannen blijven ter uwer beschikking in de toonzaal. Om een voorstel te bekomen kan u best langskomen in de toonzaal, met een situatieschets van de ruimte waar u de wandkast wenst. Wij hebben in de eerste plaats de afmetingen van de beschikbare ruimte nodig, maar het is ook handig op deze schets de ramen, radiators en eventueel andere meubels aan te duiden. Eén van onze adviseurs zal u dan een voorstel maken rekening houdend met uw wensen. Dankzij onze gevarieerde toonzalen kan u het type afwerking alsook de meest geschikte accessoires kiezen die u het meest bevallen. U kan eveneens telefonisch contact opnemen om een afspraak met een adviseur in de showroom vast te leggen.

Advies aan huis ?

Onze adviseurs kunnen ook bij u thuis komen.
Zij hebben de kennis in huis om te adviseren en te inspireren. Reeds vanaf €150 kan je genieten van deze professionele service aan huis.
Voor dit bedrag ontvangt u een waardebon die verrekend wordt bij een aankoop. 
Vraag een bezoek aan via mail : info@domox.be


Hoelang moet ik wachten na mijn bestelling?

Indien u akkoord gaat met ons voorstel en de bestelbon ondertekent, wordt er onmiddellijk een plaatsingsdatum afgesproken. Omze werfleider maakt met u een afspraak om bij u thuis alles exact te komen opmeten.
De leveringstermijn bedraagt vanaf het bestelmoment gemiddeld 7 à 9 weken.
In ieder geval staat er altijd iemand ter uwer beschikking om u op de hoogte te houden van de vorderingsstaat van uw kast. Als een dienst na verkoop of een bijkomende bestelling nodig is, stellen wij alles in het werk om dit zo snel mogelijk te doen.

Welk BTW-tarief is in mijn geval van toepassing?

De algemene regel is 21%. Maar als de woning voor privé-doeleinden gebruikt wordt en de woning ouder is dan vijf jaar, dan kunnen wij het verlaagd BTW tarief van 6% aanrekenen, mits de kast definitief ingelijfd is in de bouw en dus in feite "onroerend" wordt.

Kan ik accessoires apart verkrijgen?

Natuurlijk kan u een kast die wij bij u geplaatst hebben steeds vervolledigen. Wij bewaren alle maten en afwerkingen van onze realisaties zodat we u later zo goed mogelijk kunnen adviseren. Evenwel is het gamma aan accessoires dat wij voorstellen voorzien voor ónze kasten. Enkel onze klanten kunnen profiteren van onze zeer handige accessoires (broeken- of dassenhouders, schoenenrekken, draadmanden, kledingliften, lichtlijsten, ...).

Mijn kamer is op de verdieping, hoe gebeurt de levering?

We hebben een professionele leveringsdienst die uitgerust is om het hoofd te bieden aan alle moeilijkheden. Tijdens ons tienjarig bestaan is het ons nooit overkomen dat wij een kast niet konden leveren ter plaatse. Wij zijn dan ook voorzien van al het nodige om dit te doen.
Indien nodig, doen we beroep op een gespecialiseerde leveringsdienst die vertrouwd is met onze producten. We zullen dus steeds een oplossing vinden die voor u het minst storend is en het risico van beschadiging zo klein mogelijk maakt. De meeste elementen van uw kast nemen veel plaats in en dienen dus met een maximum aan vakmanschap en finesse gehanteerd te worden. Indien nodig passen we zelfs het concept van de kast aan in functie van de toegankelijkheid. In sommige gevallen is het onmogelijk om met de lift te leveren, dan zijn we verplicht via de trap te leveren, wat eveneens vakmanschap vergt. Op dat ogenblik is het aan te raden alles dat de doorgang kan belemmeren of kan beschadigd worden te verwijderen.

Onze nieuwbouw is nog niet volledig afgewerkt. Kunnen de definitieve afmetingen dan komen genomen worden?

Van zodra de chape beloopbaar is, kan er gemeten worden. Als daar nog een parket of een andere vloerafwerking boven komt, dan moeten wij op de hoogte gesteld worden van de dikte van deze laatste.

Plaatst u kasten op chape?

Om de beste afwerking te verzekeren, is het wenselijk de kast op een afgewerkte vloer te plaatsen. Uiteraard is het mogelijk de kasten op de chape te plaatsen, maar dit is toch af te raden. De aansluiting van de vloerbekleding aan de kast zal in dit geval veel moeilijker zijn. Iedere meubelmaker beschikt over beschermingsmateriaal om zijn werkplek te beschermen en om zo het risico van schade aan uw vloer zo klein mogelijk te houden.

Mijn man is doe-het-zelver, kan hij onze kast zelf monteren?

De plaatsing van een kast is een essentieel element van onze service. Een goed geplaatste kast verhoogt uw voldoening.
De montage is dus een zaak voor een vakman. De plaatsers van DOMOX monteren dagelijks kasten. Ze beschikken over een complete uitrusting en al het nodige gereedschap. Overigens zijn de werkuren van de meubelmakers reeds in de prijs op uw offerte voorzien. Bovendien betaalt u, indien wij de kast plaatsen, slechts 6 % BTW als uw woning ouder is dan 5 jaar. Indien u zelf de kast zou plaatsen, zou u 21% BTW betalen.

Kan ik mijn kast verplaatsen?

Een kast op maat is per definitie onderdeel van de ruimte en kan bijgevolg niet verplaatst worden. Als u echter toch wenst dat de kast later kan verplaatst worden, volstaat het dit te melden bij de bestelling. Dan zal een BTW-tarief van 21% toegepast worden, en wij plaatsen voor u een kast die mee kan genomen worden in geval van een eventuele verhuizing.

Er lopen leidingen achter mijn kast, wat doe ik?

Onze adviseurs maken een voorstel voor uw kast in functie van de zich stellende problemen op uw werf (leidingen, niveauverschillen, kast onder schuinte, …). In sommige gevallen zal u ons vragen om een bestaande kast te vervangen, wat de mogelijkheden om maten te nemen vermindert. Wanneer er in dit geval twijfel zou zijn over de situatie achter de oude kast, stellen wij u voor om deze kast voortijdig te demonteren. In overeenstemming met de planningsdienst kunnen we dan de leveringstermijn aanpassen om het ongemak voor u te verminderen.

Is maatwerk duur?

De prijs van maatkasten ligt inderdaad hoger dan die van standaardkasten. Denk aan maatwerk bij keukens, badmeubels, etc. Het grote voordeel van een maatkast of dressing is dat de beschikbare ruimte volledig wordt benut, de indeling ervan wordt door u bepaald evenals de keuze van de materialen en kleuren.

Wat zijn de gebruikte materialen?

We gebruiken enkel materialen van de beste kwaliteit. Hierop wordt nooit bezuinigd, zelfs niet voor de onzichtbare elementen van uw kast. Ze staan immers garant voor de levensduur van uw aankoop. Al onze materialen zijn te bezichtigen en aan te raken in onze toonzalen. Aluminium deurlijsten, gemelamineerde of gestratifieerde panelen, spiegels en gelakt of opaalglas zullen de basis uitmaken van uw kasten. Al deze materialen zijn beschikbaar in een groot aantal kleuren en designs. We realiseren echter geen kasten in massief hout.

Hoe onderhoud ik mijn maatkast ?

Uw kasten vergen geen speciaal onderhoud. Gewoon reinigen met een licht vochtige doek of een stofdoek volstaat.

Het glas reinigt u met water en een schone, zachte doek of niet schurende spons en een goede ruitenwisser.
Voor gezuurd glas adviseren wij het toevoegen van een beetje detergent.
Lijmresten? Verwijderen met een weinig alcohol.

Kijk uit:
* vermijd het gebruik van zeer "druipende" sponzen, werk liever met "vochtige" doeken
* vermijd beschadiging aan de silicoon- of rubberafdichting
* Pas op dat u de silicoon- of rubberafdichting niet beschadigt. 
* White spirit of zuiver bleekwater zijn UIT DEN BOZE, evenals schuursponsjes, staalwol of scheermesjes. 




Inrichting